방탈출 카페 이용 중 매장 측의 과실(두번째 퍼즐인 자문쇠의 순서를 잘못 배치한 것)로 인해 정상적인 게임 진행이 불가능했던 상황에 대해, 공식적으로 불만 사항을 접수하고 환불이나 재방문 할인 등의 보상을 요청하는 문안을 작성해달라는 요청입니다.